четверг, 15 ноября 2018 | 22:21
sitemap  sitemap  sitemap

Городской округ Стрежевой

Официальный сайт органов местного самоуправления городского округа Стрежевой

Управление делами

Результаты внутренней проверки качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций"

(проверка проведена с 01.10.2018 по 31.10.2018, опрошено 14 человек)
1. Знали ли Вы предварительно, куда и с какими документами надо обратиться для получения услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью
 
40.00 % 6
Да, в общих чертах
 
60.00 % 8
Нет
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


2. Знакомы ли вы с административным регламентом оказания муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте администрации города Стрежевого?
    Процент ответов Всего ответов
Да
 
40.00 % 6
Нет
 
60.00 % 8
Всего опрошено: 14


3. Удовлетворены ли Вы оказанием муниципальной услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
92.86 % 13
Больше да, чем нет – 4 балла
 
7.14 % 1
Затрудняюсь ответить – 3 балла
 
0.00 % 0
Больше нет, чем да – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


4. Как Вы оцениваете отношение к Вам специалистов?
    Процент ответов Всего ответов
С вниманием и участием – 5 баллов
 
92.86 % 13
Не очень внимательно – 4 балла
 
7.14 % 1
С безразличием – 3 балла
 
0.00 % 0
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
С раздражением и грубостью – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


5. Приходилось ли Вам ожидать в очереди при обращении?
    Процент ответов Всего ответов
Не более 10 минут – 5 баллов
 
92.86 % 13
10-20 минут – 4 балла
 
7.14 % 1
20-40 минут – 3 балла
 
0.00 % 0
Не могу определить точное время ожидания – 2 балла
 
0.00 % 0
Более 40 минут – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


6. Соблюдены ли сроки предоставления муниципальной услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
50.00 % 7
Больше да, чем нет – 4 балла
 
50.00 % 7
Затрудняюсь ответить – 3 балла
 
0.00 % 0
Больше нет, чем да – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


7. Достаточно ли информации о порядке получения услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Да, полностью – 5 баллов
 
57.14 % 8
Больше да, чем нет – 4 балла
 
35.71 % 5
Больше нет, чем да – 3 балла
 
7.14 % 1
Затрудняюсь ответить – 2 балла
 
0.00 % 0
Не удовлетворен – 1 балл
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


8. С какими трудностями Вы столкнулись при получении услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Отсутствие информации о том, куда обратиться
 
0.00 % 0
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить
 
0.00 % 0
Большие очереди на прием
 
0.00 % 0
Слишком длительный срок рассмотрения документов
 
28.57 % 4
Никаких
 
0.00 % 0
Другой вариант ответа
 
71.43 % 10 Подробности  
Всего опрошено: 14


9. Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги?
    Процент ответов Всего ответов
Поиск дополнительной информации
 
21.43 % 3
Неоправданные финансовые затраты
 
0.00 % 0
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры
 
0.00 % 0
Необходимость дополнительного личного времени
 
28.57 % 4
Поиск дополнительных технических средств (например, ксерокопирование документов)
 
0.00 % 0
Никаких
 
50.00 % 7
Другой вариант ответа
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


10. Ваши предложения по усовершенствованию работы Управления делами
Всего опрошено: 14 Подробности  


11. Пол
    Процент ответов Всего ответов
мужской
 
28.57 % 4
женский
 
71.43 % 10
Всего опрошено: 14


12. Возраст
    Процент ответов Всего ответов
до 18 лет
 
0.00 % 0
от 18 до 25 лет
 
0.00 % 0
от 25 до 35 лет
 
0.00 % 0
от 35 до 45 лет
 
7.14 % 1
от 45 до 60 лет
 
92.86 % 13
свыше 60 лет
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14


13. Социальная категория:
    Процент ответов Всего ответов
работающий
 
71.43 % 10
работающий пенсионер
 
0.00 % 0
учащийся (студент)
 
0.00 % 0
пенсионер
 
28.57 % 4
безработный
 
0.00 % 0
домохозяйка
 
0.00 % 0
временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т.д.)
 
0.00 % 0
Другой вариант ответа
 
0.00 % 0
Всего опрошено: 14
 

Документы

Перечень нормативных актов Администрации и Думы городского округа

О городе
История, климат и география, экономика, социальная сфера, достопримечательности

Форма для подачи показаний, инструкция, список терминалов, контакты

Муниципальная служба
Поступление на МС, прохождение МС, конкурсы на замещение вакантных должностей МС

Деятельность УО и ТСЖ, тарифы, ремонт МКД, программа развития

Структура Администрации городского округа
Задачи, функции, контакты, прием граждан

Жилье молодым семьям
Информация об участии в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей"

Местный бюджет, отчеты об исполнении местного бюджета 

Фонд поддержки малого предпринимательства
Контакты, график приема, документы